Envios e Devoluções

ENVIOS

Área de entrega

Vendemos e entregamos exclusivamente em Portugal Continental. Não processamos, nesta fase, encomendas para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, nem para fora de Portugal.

Transportadora

As encomendas são entregues por transportadora privada, com acondicionamento adequado ao transporte de garrafas de vidro.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 8 a 10 dias úteis após a confirmação da encomenda.

Custos de envio

O custo de envio está incluído no preço apresentado para cada pack. Não há custos adicionais no checkout.

Confirmação de idade

Os nossos produtos contêm álcool. No momento da entrega, a transportadora pode solicitar a apresentação de documento de identificação para confirmar que o destinatário tem 18 ou mais anos.

DEVOLUÇÕES

Direito de livre resolução

Tem direito a resolver a sua compra no prazo de 14 dias a contar da data de recepção, sem necessidade de indicar motivo — desde que a embalagem original não tenha sido aberta.

Excepção — produto perecível e selado

Por se tratar de um produto alimentar perecível e selado por razões de higiene, o direito de livre resolução não se aplica caso a embalagem tenha sido aberta após a entrega, salvo em caso de defeito do produto.

Como devolver

Contacte-nos em info@arribaswine.com, com o número da sua encomenda. Indicaremos os passos seguintes.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o motivo for um erro nosso ou um defeito do produto.

Produtos com defeito ou dano no transporte

Se a sua encomenda chegar danificada ou com algum defeito, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias do produto e da embalagem, para geral@arribaswine.com.

Após análise, procedemos à substituição ou reembolso, sem custos para o cliente.

DÚVIDAS

Para qualquer questão sobre o seu envio ou devolução:

Email:info@arribaswine.com